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Un ejemplo común de crowdsourcing sería WIKIPEDIA y su edición colaborativa.  Es el marketing de la sostenibilidad, de la sociedad, del espíritu, pero ¿debe cualquier empresa orientar en este sentido sus estrategias de marketing? En su libro “The Heart of Change” John P. Kotter describe los pasos a seguir para conseguir un proceso de cambio organizacional exitoso.  En la co-creación se da el crowdsourcing  (del inglés crowd –multitud– y outsourcing –recursos externos–) también llamada innovación abierta, se trata de unir al público con la empresa;  pedir la opinión de terceros (comunidad) frente a algún tema en particular o el desarrollo de una tarea específica. El Marketing 1.0 según Kotler es aquel que se dedica a ofrecer el producto o el servicio. Las investigaciones, publicaciones y enseñanzas de Kotler han avanzado a la par del desarrollo de las tecnologías. Kotler nos expresa que un posicionamiento eficaz inicia con una diferenciación, es decir, diferenciar realmente la oferta de mercado de la compañía para que entregue mayor valor a los consumidores. Las redes sociales son una fantástica herramienta para la co-creación. Y detrás de estas interacciones basadas en pantallas, Internet ha sido la columna vertebral. El tráfico mundial de Internet ha crecido en un factor de 30 entre 2000 y 2014, conectando a cuatro de cada diez personas en el mundo. Según las predicciones en los estudios realizados por Cisco, el tráfico mundial en Internet será diez veces  mayor para el 2019 , impulsado por más de 11 mil millones de dispositivos móviles conectados. Junto a las variables de las 4P´s el autor hace énfasis a un elemento muy influyente y actual, la co-creación. Porque cuando sus cocreadores examinen con detenimiento y  profundidad las estrategias verán que no son auténticas y pueden perder la credibilidad y confianza de su público. Por lo que los clientes se sienten  “privilegiados” por obtener el producto. Amazon movió a otro nivel la edición y venta de libros; Spotify y Apple Music han cambiado la forma en que funciona la distribución de música. Quieren una creación conjunta. Kotler y sus colaboradores declaran que cualquier compañía que quiera sobrevivir tiene que recurrir a estas nuevas herramientas de medios sociales y utilizar los medios digitales para facilitar su gestión de negocios. El Marketing 1.0 según Kotler es aquel que se dedica a ofrecer el producto o el servicio. Otro rasgo importante y que distingue a este nuevo tipo de clientes es su tendencia a ser móvil. Viajan, se mueven y viven la vida a un ritmo más rápido. Buscan lo instantáneo y eficiente de manera rápida; sus dispositivos móviles son los principales buscadores. El Marketing Digital ha sido ampliamente estudiado por Kotler, comencemos por la más amplia que comienza por conocer qué es la mercadotecnia digital. La mezcla de marketing consiste en todo lo que la empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto. Si queremos saber mucho más de los estudios de Kotler sobre el Marketing aquí te dejamos una bibliografía. ¿Cómo hacer campañas navideñas exitosas? Como ejemplo tenemos a las empresas sostenibles, muchas de ellas reciclan o utilizan energía renovable para la elaboración de sus productos. Los consumidores son personas que viven en un mundo lleno de dificultades. Puedes hacer cambios en la configuración y informarte más a fondo sobre el uso de las Cookies en este sitio web. Si el producto va a venderse en España, descrito como un país verde y catalogado en la sexta posición en el Índice de Desempeño Ambiental (EPI) realizado por el Foro Económico Mundial. Las redes sociales son un magnífico instrumento para contactar con el público objetivo e invitarlo a que participe con la marca. Su difusión de hace en medios tradicionales como televisión y radio, por lo que no está presente en Internet. Este concepto cambia el enfoque en las ganancias y el costo de producir el producto a la voluntad y capacidad de pago del cliente. Haciendo la forma diferente en función de los patrones históricos de compra, la ubicación y la proximidad de las tiendas y otros aspectos del perfil del cliente. Todo por medio de una gran base de datos y un monitoreo del movimiento de los clientes. El marketing es el conjunto de herramientas tácticas que la empresa combina para obtener la respuesta que desea en el mercado meta. Analizamos 6 que están triunfando. Tiene como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias alrededor de él. En su último libro “Marketing 4.0: pasando de lo tradicional a lo digital”, Philip Kotler en coautoría con algunas autoridades en mercadotecnia como Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, nos ilustra  sobre el marketing en un mundo cada vez más conectado y sobre el cambiante entorno de los consumidores. En el marketing 4.0 de un mundo conectado, el concepto de marketing mix evoluciona para dar cabida a una mayor comunicación y participación de los clientes. Lo hacen como una mera aplicación de tecnología que los especialistas en marketing deben enfrentar. Ver la conectividad solo desde un punto de vista tecnológico es engañoso. En el contexto de la estrategia, muchos especialistas en marketing ven la conectividad simplemente como una plataforma e infraestructura habilitadora que respalda la dirección general. De este modo, Marketing 3.0 no solo busca vender productos de la mejor manera posible. Medio de comunicación líder especializado en temas de Marketing y Publicidad. ¿Qué es growth hacking dentro del marketing digital? En el marketing de consentimiento el mensaje es personal y relevante. Mientras que es parte de Kotler Maerketing Group, una consultora con su nombre que brinda asesorías de estrategia a varias compañías a nivel internacional. Pero el avance en la tecnología ha llevado la práctica a otras industrias. Los informadores están bien documentados y pueden comparar diversas ofertas de similares productos. Los marketers experimentados saben que no solo cambian las reglas, sino los clientes mismos.  Philip Kotler marketing y sus coautores, en su obra Marketing 4.0,  proporciona un marco indispensable y  sólido. La Visión es el sueño alcanzable a largo plazo, el futuro aspirado por la empresa, un sueño que representa su máxima aspiración. El resultado, según Kotler, fue un trabajo brillante que a ninguna agencia se le hubiese ocurrido. En el entorno del marketing hiperconectado, Kotler revela el viaje del cliente: pasar de estar consciente (conozco el producto), a la demanda o la atracción (me gusta el producto), luego cuestionar (estoy convencido del producto), pasar a la acción (estoy comprando el producto), finalmente, recomendar (recomiendo el producto). Excelente informacion, contenido de gran ayuda…gracias. Lo hacen para entender a los clientes y ofrecerles un diferencial de servicio. Para cuando se sienten atraídos por el producto. Centrada en el producto. Los compradores se comunican constantemente entre sí. (Toran, p. 50) Además, representa un marco para la toma de decisiones. Un producto satisface las necesidades de un consumidor y además da un valor tangible, este producto también tiene un valor abstracto. El avance tecnológico trae consigo nuevos movimientos y transformaciones en la mercadotecnia. Marketing 4.0 aprovecha la conectividad de máquina a máquina y la inteligencia artificial para mejorar la productividad de marketing mientras aprovecha la conectividad de persona a persona para fortalecer el compromiso con el cliente”. Es un hecho que transforma y cuestiona las muchas teorías y suposiciones dominantes. Los proveedores demuestran que les importa y colaboran para las soluciones. Cuenta Kotler que un restaurante utilizó el mensaje: “pide lo que quieras y luego paga lo que quieras”. Una obra imprescindible y fundamental para todo el que se dedique al tema.  En esta obra los autores se introducen a explicar la segmentación como una fase de reconocimiento en la que las empresas entienden que no se puede atender a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. Evoluciona hacia el 2.0 con foco en el consumidor y avanza al 3.0 aplicando una visión 360°. Las empresas permiten que sus clientes se conecten con ellas creando un sentido de comunidad lo que forjará lealtad y grandes defensores de la marca. Como los teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles y pantallas de televisión. Las pantallas se están volviendo tan importantes en nuestras vidas que pasamos a diario más de cuatro horas de nuestro tiempo libre usándolas de forma secuencial y simultánea. El padre del marketing comienza sus conceptualizaciones y recorrido con el marketing 1.0 centrado en el producto. Felicidades y sigan asi muchachos. Al continuar navegando estás aceptando el uso de Cookies. Un ejemplo seria el caso de TripAdvisor, donde las  evaluaciones influyen de forma impresionante en la promoción de las marcas. Ya no es suficiente darle al cliente un buen producto, sino que se hace necesario conocer cuáles son sus necesidades para poder satisfacerlas. En la economía digital, los clientes están socialmente conectados entre sí en redes horizontales de comunidades. La mercadotecnia evoluciona a la par del desarrollo de las nuevas tecnologías, cosa que hemos visto anteriormente. Finalmente, la definición más usada por Philip Kotler Marketing se desprende de su libro Marketing Management;  el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. En esta etapa las empresas entienden que sus clientes viven en un mundo con muchos problemas tanto ambientales, como económicos y sociales. Se mueven desde el sólo hacer y vender un buen producto hacia entender a sus consumidores. En canvio la comunicación con los clientes para descubrir cómo mejorar el servicio es esencial.  Con la proliferación de las redes sociales, los clientes promueven y divulgan las ventajas y beneficios de un producto o servicio.  Un ejemplo práctico son los sistemas de calificación de productos que realizan los clientes. Los mercadólogos establecen una propuesta que expone con detalle los valores que la compañía entregará para ganar clientes meta. Entender todo este avance de las comunicaciones, a partir de la web que cada vez se desarrolla y van apareciendo herramientas y plataformas que nos ayudan a conectar con el cliente, parte de saber qué es el marketing digital, esta vez según una autoridad en el tema como lo es Philip Kotler. Cuando las 4Ps del marketing mix se diseñan y alinean de manera óptima, la venta se vuelve menos desafiante a medida que los clientes se sienten atraídos por las propuestas de valor. Con los precios dinámicos, las empresas pueden optimizar la rentabilidad cobrando a los diferentes clientes. Esto demuestra la relación horizontal entre marcas y clientes. Por lo que se aprende sobre la gestión de clientes, productos y marcas. La conectividad reduce significativamente los costos de interacción entre empresas, empleados, socios y clientes.  Esto, a su vez, reduce las barreras que impiden ingresar a nuevos mercados, permite el desarrollo concurrente de productos y acorta el tiempo para la creación de la marca. En todos los campos de la ciencia hay referentes y Philip Kootler es el del marqueting que cerebro tan genial. Me gusta cuando encuentro buen contenido! Es decir, “tecnología de pantalla e Internet”, su importancia es mucho más estratégica. Según Philip Kotler, quien es un economista y un gurú del marketing, un producto es más que una “cosa” tangible. El objetivo es que los consumidores encuentren cómodo el proceso de compra Esto evitará que los clientes busquen soluciones convenientes en otros lugares, especialmente en los de la competencia. ¿Cómo aplicar el marketing social en los negocios? Philip Kotler marketing piensa que en el futuro sólo habrá buenas empresas, desapareciendo las malas y con malas se refiere a las que seducen al consumidor para que compre algo y luego lo desilusionan. La mejor sería usada como la próxima campaña. 1.1 ¿Qué es el Marketing? Para destacarse y avanzar deben colaborar con partes externas e incluso involucrar la participación de los clientes. Vayamos uno por uno para saber qué significa cada uno. Beneficios del outsourcing para tu empresa, Cómo mantener protegidos los archivos informáticos de toda una empresa, Etiquetas de carton: diferenciarse a través de medios tradicionales, Índice de Desempeño Ambiental (EPI) realizado por el Foro Económico Mundial, Evolución Marketing: Las 4 palancas para atraer clientes. 2- Orientado al diseño del producto: también se le puede pedir al público que participe en el diseño del producto. Ahí es donde entra la cocreación. Proporciona la motivación y el entusiasmo para mirar hacia el futuro de forma positiva y caminar en esa dirección. De hecho para interactuar efectivamente con ese tipo de comunidad de clientes, las marcas deben solicitar permiso. Facebook apunta su publicidad principalmente a esto, ofrece una segmentación detallada a través de anuncios personalizados. A pesar de la influencia obvia, la conectividad a menudo se subestima. Ahora, junto a un grupo de colaboradores, introduce el marketing marketing 4.0. Para ello la marca tiene que segmentar el mercado y desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de los públicos objetivos”. La empresa ya no tiene el control completo sobre la comunicación de sus marcas. Sino que son los consumidores y sus conversaciones las que perfilan la imagen y promoción de las marcas. Es especialista en mercadeo y dicta clases en la Universidad de Northwestern, que tiene una de las mejores facultades de ciencias empresariales en Estados Unidos. Medio especializado en comunicación de marcas, estrategia, creatividad, realización, digital, branding. Además, menciona que “en la actualidad las empresas tratan de llegar a las mentes y corazones de los consumidores”. Cuando se trata de llegar a llamar la atención de los compradores el marketing 1.0 solo informa los beneficios del producto sin llegar a un lenguaje que llegue a los sentimientos de los potenciales clientes. Para esto, se han desarrollado herramientas de análisis, que permiten a las empresas tratar de conocer a sus clientes. En él encontraremos información sobre actualidad, eventos, formación y muchos otros temas de interés. Según Kotler “el marketing, más que cualquier otra función de negocios, se refiere a los clientes. Basado en una visión del consumidor en el mundo tal como es hoy y como será en el futuro. Están causando una revolución en el marketing porque permiten difundir rápidamente y a un gran número de personas la calidad del trabajo de una empresa. las empresas pueden definir y analizar sus bases de datos para conocer mejor a los clientes. Todo para alcanzar la real dimensión de los clientes y su relación con el cuidado del planeta y del mundo. A través de la co-creación y la participación de los clientes desde el principio, en la etapa de ideación, las empresas pueden mejorar la tasa de éxito en el desarrollo de nuevos productos. Un ejemplo sería los Google Glass y sus exploradores, donde se involucró de forma pública a los usuarios a participar en el diseño de su producto.

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